为什么说招商与服务是一体?
为什么说招商与运营团队是一家,有了招商,运营团队才能获得价值体现,有了运营团队,招商才能有价值。在整个孵化过程中,企业成为服务对象,企业在载体里才能有更好的发展,获得更有温度的服务。
产业园区重在招商,更重在服务,但一些产业园区只求“招进来”,缺乏服务意识或不知如何服务入园企业,导致园区最终无法实现长远发展。产业园区在招商与运营服务上存在哪些困扰,未来,产业园区应该如何实现招商与服务一体化?
招商作为载体运营的重要一步,但在实际操作中,招商环节却越发乱象丛生。部分园区仍将服务的概念理解为安保、办证等基础服务,仍然习惯于拼力气、苦功夫,凭坚持、意志,更多的靠人,靠领导意志,而缺乏相应配套的服务体系、机制保障、服务平台。
首先,园区由于对企业需求理解不到位,在招商时,一视同仁,给予同样的政策对待。在不深挖企业是否有发展潜力,是否值得孵化的前提下,把需要资金或技术扶持的小企业拒之门外。
其次,招商方式过于简单粗暴,只考虑当地政府对某产业集聚给予的优惠政策红利。除了政策外,园区更应该利用自身优势,在招商时,合理利用园区资源,让企业了解其他特色服务。在集聚的产业中,没能让入驻企业形成有效的产业链条,在孵化载体自身团队中缺乏相互协助。
招商要结合各种资源,针对各类对象进行分析甄选,尽最大可能引入优质的孵化企业。招商是园区运营的第一步,为后期运营提供有利的保障。目前,招商服务体系应包括:投融资服务、技术支撑服务、市场营销服务、人员培训服务、创业辅导服务、行政事务服务及租客数据服务等等。
在招商与服务上是一体的,招商是有目标性的,需要为招入的企业提供围绕企业发展及壮大业务开展的服务。招商是整个孵化的开端,企业入驻,才能为后期的运营提供服务对象及增值对象。
一个企业在孵化载体中的成长,不能只讲究前期的招商。招商期间,也不能为了快速完成空间租赁,对企业胡乱承诺。招商要为企业负责,到了运营期,运营团队也要为招商负责,为企业负责,让企业感觉到运营团队的温度,也让招商团队更有信心招商。优质项目是地区发展的根本和关键所在,助力擎起地区高质量发展新动能。一直以来,菜根招商团队坚持精准发力,在经济发展新常态下大力开展专业招商,着力强化项目服务,全面推进招商引资工作再上新台阶。
这招商整个过程中,招商的团队不应该只负责招商,应该参与到企业的服务中,利用前期与企业的良好的关系,持续给予关怀及支持,从而让运营团队有效准确地获取客户的业务数据,让企业信任运营团队,信任载体。