产品认证有哪些类型,具体怎么划分?
产品认证制度起源于20世纪初的英国,因为时代变迁,已成为国际上通行的、用于产品安全、质量、环保等特性评价、监督和管理的有效手段。那么,产品认证有哪些类型,具体是怎么划分的?
按产品认证的种类划分,产品认证可以分为:国家强制性产品认证和非强制性产品认证。如产品没有相关认证,销售将会遇到诸多困难,发货时,产品在海关清关也会遇到阻碍,还会有被扣货的风险。我国目前认证的类型主要分为:产品质量认证、管理体系认证、服务认证。
产品质量认证分为:CCC国家强制性认证;有机产品认证,绿色食品,绿色产品认证等,(CE认证属于欧盟,暂不列入。)
管理体系认证分为:ISO9000质量管理体系认证;ISO14000环境管理体系认证;ISO45001职业健康安全管理体系认证;ISO27001信息安全管理体系认证;HACCP食品安全控制体系认证等。(ISO体系认证都属于此类)
产品质量认证和质量管理体系认证的概念
1、关于认证:ISO\IEC指南2中关于“认证”的定义是:“第三方依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证(合格证书)”。
2、关于产品质量认证:《中华人民共和国产品质量认证管理条例》第一章第二条的定义是:“产品质量认证是依据产品标准和相应技术要求,以认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动”。
3、关于质量管理体系认证:质量管理体系认证是指经认证机构依据质量管理体系标准对组织的质量管理体系进行检查、评定、确认并颁发体系认证证书来证明该组织的质量管理体系符合相应标准要求的活动。
产品质量认证和质量管理体系认证有哪些相同之处?
产品质量认证和质量管理体系认证最大的共同点就是两者同属认证的范畴,都具有独立的第三方质量认证的特征,但也有相同点:
1、产品质量认证和质量管理体系认证都具有独立的第三方质量认证的相同认证特征。
2、申请认证方都必须具有提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的能力。
一个产品的生产过程必然会涉及到采购、设计、制造、标识、检验、不合格处置等环节,这些环节的处理过程一致,就可以保证生产的产品一致。如果这些环节有任何变化,比如更换了更好的供应商或配件、采用了更完善的设计、更改了制造工艺等等,都可能导致最终产品的变化,为了保证一致性,这些变化必须申报并通过第三方机构的重新检测,以证实变化后的产品依然符合产品标准。
另外还要定期(比如说每年)进行最终产品的一致性检测,以证实这段时间内的产品是一致的。以上就是产品认证的核心内容。另外,产品认证不全是强制性的,CCC认证是强制性的,CE认证是自愿性的。
服务认证包含我们常见的商品售后服务评价体系(有机构也叫五星服务或者其他星级服务认证),另外还有很多针对行业的特殊服务认证,如物流服务认证、物业管理服务认证、汽车维修服务认证等等。
服务认证的侧重主要是企业针对售后或者行业服务流程方面的客户满意度是否达标。是基于顾客感知,关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是国家认证制度中重要的组成部份,其本质属性是“传递信任、服务发展”,可以形象地称为质量管理的“体检证”,市场经济的“信用证”,国际贸易的“通行证”。