市人民政府办公室关于印发2018年“3·15”国际消费者权益日纪念活动方案的通知

各相关单位：经市政府同意，现将2018年“3·15”国际消费者权益日纪念活动方案印发给你们，请认真组织实施。黄石市人民政府办公室2018年2月6日为纪念“3·15”国际消费者权益日，不断提升消费维权工作水平，切实维护消费者的合法权益，经市政府同意，决定在全市范围内广泛开展2018年“3·15”国际消费者权益日纪念活动，特制定本活动方案。一、活动主题围绕2018年消费维权年主题“品质消费美好生活”,倡导经营者以品质消费为指引，不断提升产品和服务品质，满足消费者对品质消费的需求；引导广大消费者树立品质消费理念，倡导科学消费、理性消费、健康消费；加大消费维权工作力度，维护消费者的权益，营造安全放心消费环境，更好满足人民日益增长的美好生活需要，更好发挥消费对经济发展基础性作用。二、活动内容召开“3·15”系列新闻通报会。组织全市有关行政执法部门对外通报2017年度有社会影响力的重大维权新闻、典型维权案例、全年受理消费者投诉情况分析，引导社会舆论监督与宣传导向，进一步提升有关部门的执法形象和消委组织的社会监督水平、影响力。开展“寻找2017年度最美消费维权人物”活动。鼓励广大消费者和社会各界积极参与消费维权，推动消费维权协同共治，构建和谐消费环境。开展消费维权宣传教育“五进”活动。各职能部门立足本职，针对消费者较为关注的领域，提供法律政策咨询、受理投诉和识假辨假等服务，引导消费者合理消费，增强消费者维护自身合法权益的意识。承办全省大型3·15宣传咨询活动。组织相关单位和省、市行业协会、品牌企业开展“3·15”大型现场宣传、咨询、投诉活动，设立投诉咨询、法律援助、法律法规宣传、假冒伪劣商品曝光处等服务台，现场受理消费投诉，发放消费知识手册，宣传消费维权知识，开展食品质量快速检测等，为消费者提供各类消费维权服务。各成员单位、黄石港区及有关企事业单位要积极做好宣传咨询活动，在主要干道和“3·15”宣传咨询活动现场悬挂宣传条幅，营造氛围。承办全省3·15晚会。精心制作消费维权宣传片，盘点全市2017年消费维权成果。紧紧围绕“品质消费美好生活”的年主题，采取以案说法、专家访谈、跟踪暗访等多种形式开展集中的系列宣传活动，弘扬社会诚信，公开揭露各种严重损害消费者权益的行为。。发动建立“3·15”品质诚信企业联盟。旨在引导经营者以品质消费，企业诚信经营，不断提升产品和服务品质，满足消费者对品质消费的需求。成立一批重点行业协会消费维权办公室。充分发挥行业协会资源优势，搭建消费维权和解平台，积极创新和拓展消费维权新渠道，加强消费教育引导，推动消费维权关口前移，建设多元共治的消费维权体系。深入开展维权专项整治。各相关部门以重点区域、领域、场所、市场、品种为突破口，有针对性的开展食品安全、计量衡具、广告市场、保健品市场、红盾护农、打假治劣等专项整治，严厉查处一批与群众生活密切相关的典型案件，集中整治一批广大消费者普遍关注的突出问题，努力营造安全放心、规范有序的市场消费环境。三、工作要求高度重视，精心组织。各级各有关部门要高度重视，按照统一部署和要求，早准备、早策划、早部署、早行动，结合自身实际，制订切实可行的活动方案，落实活动经费，指定专人负责，确保“3·15”宣传活动工作正常进展。“3·15”活动领导小组相关成员单位于2018年2月28日前将本部门“3·15”活动安排、2017年度查处的典型案例和消费投诉热点报市“3·15”活动领导小组办公室，并配合做好全省“3·15”晚会承办、消费维权宣传片录制工作。扩大宣传，营造氛围。各级各有关部门要加强对年主题的宣传，积极与新闻媒体合作，在新闻媒体上进行全方位、多角度的宣传，努力营造强劲的舆论声势。要高度重视政务微博、微信等新型媒体作用，积极传递正能量，增强正面宣传效果。要突出抓好《湖北省消费者权益保护条例》的学习宣传，以新法规出台为契机，吸引社会各界更加关注消费者权益保护事业，把全市消费维权工作提高到新的水平。活动期间，要做到平面媒体有文章、电视媒体有影像、广播媒体有声音、网络媒体有消息，确保“品质消费，美好生活”年主题活动家喻户晓，深入人心。突出重点，务求实效。各级各有关部门要针对消费者最关心最直接最现实的民生问题，充分发挥职能作用，加大执法力度，切实解决一批消费者反映强烈的问题，确保“3·15”系列宣传活动取得实实在在的社会效果。“3·15”期间，各责任单位要严格执行投诉热线值班制度，充实执法力量，快速反应，有效处置，做到“有诉必接、有问必答、有案必查、有查必果”，确保“3·15”晚会转办件及“3·15”期间消费者投诉件件有着落、事事有回音。认真总结，及时上报。活动结束后，领导小组成员单位要认真做好总结工作，并于3月20日前将“3·15”活动书面总结、相关图片影像资料报送市领导小组办公室。附件：黄石市2018年“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动领导小组名单

附件组长：黄荆国副市长副组长：刘海平市政府副秘书长陶忠辉市委宣传部副部长陈荷泉市工商局党组书记、局长成员：王又明市中级法院副院长梁勋升市发改委副主任王嘉市商务委副主任郑葆青市卫计委副主任肖惠东市教育局副局长王仕明市旅发委主任蔡加喜市公安局副局长张涛市司法局副局长吴时宏市财政局副局长袁红林市环保局副局长张陶然市交运局副局长曾发良市农业局副局长陈昌冰市文新广局副局长杨卫市食药监局总工程师肖唐敏市质监局副局长张凯军市房产局副局长陈春明黄石市出入境检验检疫局副局长刘文市烟草局副局长王芳黄石邮政管理局副局长徐志明人民银行黄石支行纪委书记陈钧黄石银监局纪委书记领导小组办公室设在黄石市消费者委员会，市工商局副局长明国林兼任办公室主任，市消费者委员会秘书长柯佳玲兼任副主任，成员由领导小组各成员单位抽调相关人员组成，负责活动的牵头组织协调。