政府部门“触网”“办公室”开进百姓家

刘建佳是市纪委信息中心的工作人员，他每天的工作之一便是打开“廉洁常德”微信公众号，推送信息和查看留言。“廉洁常德”是市纪委监委的官方微信公众号，2016年7月开通至今，已有粉丝4.3万人。据市网信办统计，截至3月21日，全市副处级以上机关单位已有116家开通了微信公众号。

如今已是互联网时代，微博、微信几乎成为百姓生活的“必需品”之一，党委政府也纷纷“以身试网”。以市政府为例，2014年便相继在腾讯网、新浪网开通政府网微博、微信平台，安排专人负责维护，并制定了管理制度。截至今年3月21日，常德市人民政府微博粉丝量已达到21.8万余人。微信公众号中，最火爆的是“常德交警”。该微信公众号2014年3月上线，采用星期一、三、五定期发布机制，发布路况、交通违章、车驾业务等信息，现拥有粉丝12.5万人，多次位列全省政务类微信公众号前三名。

市网信办统计，截至今年3月21日，市直各单位总共有微信公众号160多个；另外，据新浪湖南提供的不完全统计数据显示，我市目前已有政务微博100个。这些政务微博、微信的开通，不仅是党委政府信息公开的渠道，更拓展了政务服务、加强监督的渠道。以市纪委监委为例，其不仅有“廉洁常德”微信公众号，还有“互联网+监督”微信公众平台。“互联网+监督”从去年11月上线至今，已收到各类投诉举报148条，问题线索1031条。目前，这些都已经按照管理权限移交给相关部门、区县(市)进行处理。再比如，市环保局微博公众号“常德V环保”，3月12日22时11分，市民投诉市城区某小区夜间施工，“常德V环保”仅在1个小时内就进行了回复，并移交给相关部门处理。

市纪委监委相关负责人指出，网络时代的来临，党委政府积极“触网”，在进一步搭建信息发布平台、拓展信息发布渠道的同时，也进一步拉近了与百姓之间的距离，提高了政务服务质量，同时加强了对政务活动的监督，是机遇也是挑战。