关于印发《双龙镇关于推进网格化服务管理体系建设实施方案》的通知

各村党支部、村委会，镇属各单位：

《双龙镇关于推进网格化服务管理体系建设实施方案》已经镇党委、政府研究同意，现印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。

中共双龙镇委员会 双龙镇人民政府

2017年11月5日

双龙镇关于推进网格化服务管理体系建设实施方案

为全面推进网格服务管理，强化信息系统支持，形成网格管理、信息支撑、全方位服务工作体系，实现社会管理无缝覆盖，有效掌控社会治安大局，构建和谐稳定的社会环境。根据上级相关精神要求，特制定我镇网格化服务管理体系建设方案。

一、组织机构

1. 成立领导小组

镇上成立网格化服务管理体系建设工作领导小组，由镇人大主席胡占全任组长，镇综治群工办、派出所、综治办、司法所等各单位负责人为成员。领导小组下设办公室由李兴甫同志兼任主任，负责日常工作。工作经费纳入财政预算，足额保障到位。

2. 建立机构

镇建立网格服务管理中心，村建立网格服务管理站。村居民小组为1个网格。

3. 组建队伍

村网格服务管理站设网格服务管理员由现职村干部兼任，文书负责日常工作。村网格信息员由村小组长兼任。镇网格化服务管理中心设工作人员1名。

二、工作职责

1. 镇网格服务管理中心职责：负责所在辖区的网格管理，及时收集信息，组织研判，负责业务范围内的审核、公示、上传下达、处置等，对于本级能够解决的问题予以解决，本级不能解决的及时上报区网格服务监管中心解决。

2. 网格服务管理员职责：负责网格内的综合治理、劳动保障、民政服务、计划生育、城市管理、对重点人物和群体事件进行排查、信访信息采集和矛盾的化解、排查治安隐患和纠纷处理。对一般性工作，网格管理员现场处理，登记备案；协调性工作，现场受理，带回村分解商处；突发性情况，立即上报，由村、乡镇应急处理，网格管理员现场跟踪；审批性工作，掌握信息，告知办理流程或报村网格管理服务站处理。

3. 村网格服务站职责：负责指导辖区内网格管理员和各种管理力量开展服务管理工作，及时指导、协调解决服务过程中出现的困难和问题，随时实地督查并定期通报辖区服务情况；及时收集、上报各类信息，定期排查、分析社情动态和突出社会治安问题；做好宣传工作，及时总结服务过程中的亮点工作与感人事例；完成区网格服务监管中心和镇网格管理服务中心交办的其它任务。

三、平台设立

1. 镇及社区接入电子政务外网。配备专用电脑，安装网格化管理软件系统。

2. 社区网格服务管理员每人配备一部手机，内装“社区E通”软件系统。社区网格服务管理员将搜集的治安、人口、交通、劳动、矛盾纠纷等各类信息通过“社区E通”软件系统及时上传到网格管理中心，中心再分流到相关部门处理。

3. 村网格服务管理员不配备手机，由村现职干部中负责网格管理日常工作的人员负责辖区内信息收集，每7天以纸质形式报乡镇网格管理服务中心。由镇网格服务管理人员录入“社区E通”软件系统。重大事项通过手机直接报乡镇。

四、工作要求

1. 加强领导，认真组织。镇人大主席胡占全是实施网格化管理的第一责任人。村党组织书记是具体负责人。要切实加强领导。

2. 加强宣传，广泛造势。镇村两级要张贴横幅、标语，镇网格服务管理中心要有标牌，室内有辖区网格地图，工作人员及网格服务管理员公示及相关制度。村要在醒目位置设置网格服务公示牌，公示网格服务管理员照片、姓名、联系电话、管理服务职责等，村网格管理站要有标牌，室内有村网地图，网格服务管理员公示牌，公示网格责任人照片、姓名、联系电话、管理服务职责等信息。

3. 加强督查，确保效果。镇上将对网格服务管理进行督查，并将网格服务管理开展情况纳入对村年度考核。