邵阳市中心医院创建老年友善医院 改善老年患者就医体验

　　为应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老的服务环境，更好地满足老年人的医疗健康需求，邵阳市中心医院积极开展创建老年友善医院工作。11月22日，市卫健委三级调研员刘雅带领专家组一行8人对邵阳市中心医院创建工作情况进行了检查。
　　汇报会上，邵阳市中心医院副院长肖谦介绍了医院发展的基本情况，医务部部长李向军主持会议，老年老干科的申思哲医生作邵阳市中心医院创建老年友善医院的主题汇报。随后，专家组根据“老年友善医院”创建评分细则，对医院相关工作进行了材料核查和实地检验。
　　近年来，邵阳市中心医院从文化、管理、服务、环境等方面着手，不断改善老年人就医体验，今年开展党史学习教育期间更是将其作为“我为群众办实事”的重要项目。在创建老年友善医院过程中，建立了老年人就医指导制度和健康教育制度等，以制度保障为基础，打造老年友善管理新机制；通过开展老年患者综合评估、建立多学科诊疗团队、完善应急预案、强化医患合作等措施，以老年综合诊疗为核心，不断提高老年友善服务质量；同时，以义诊和志愿服务为抓手营造老年友善氛围，以设置无障碍及适老化设施打造老年友善环境。近三年，该院累计为老百姓义诊服务近200场次，累计服务人员逾万人，院内有志愿者服务队帮助老年患者导诊，而自助轮椅、无障碍通道、无障碍厕所等也为老年患者就医提供了各种便利。
　　反馈会上，专家组一行对该院创建老年友善医院工作给予了肯定，同时也提出了不足和需要改进的方向。
　　肖谦表示，此次市卫健委专家组一行来邵阳市中心医院进行老年友善医院创建项目的现场检查，对促医院发展、提升服务品质有着重要的指导意义。对于专家组指出工作中的不足和短板，一定会虚心学习并及时整改到位，今后将继续以老年友善医院创建为契机，不断巩固成效，总结经验，推广成果，为老年人畅通就医全流程服务通道，不断提升老年人就医体验感和满意度。