百余家社区卫生服务中心编织起郑州15分钟医疗网

近年来，随着社区卫生服务中心的发展建设，服务能力大幅度提升，郑州居民的就诊习惯也在悄然发生着变化，越来越多的居民不再舍近求远往大医院跑，而是更多地选择家门口的社区医疗机构。

尤其是2020年以来，《郑州市社区卫生服务体系建设三年行动计划(2020-2022)》明确提出了有业务用房、有人员编制岗位、有设施设备、有经费保障的“四有”要求，为郑州全市卫生健康系统全力提升卫生健康综合服务能力，卫生健康事业取得了前所未有的快速发展，群众就医获得感明显增强。

家门口能享医疗服务 打造覆盖全市15分钟医疗圈

宽敞明亮的就诊大厅，功能明晰的诊查科室，统一配备的全新设备，井然有序的就诊群众……走进航海西路社区卫生服务中心，令人深切感受到焕然一新的面貌，飞速提升的服务能力。

家住颖河路的李大爷今年74岁，有高血压的老毛病。早上起床，他感觉有点头晕，于是溜达着来到离家不远的航海西路社区卫生服务中心。医生诊断是天气变化导致的血压波动，给他调整了降压药物，陈大爷非常满意。

“我这头晕是老毛病了，以前去大医院，加上路费、挂号费咋也得花上一两百块钱，现在溜达着五六分钟就能到这儿，二三十块钱就能解决问题，这里的大夫看得认真细致，一点不比大医院差。”

从任何一个小区出发，抵达最近的社区卫生服务机构，步行不超过15分钟，这就是多年来郑州市卫生健康委倾力打造的“15分钟医疗圈”。

“不仅是看病方便得多，咱这卫生服务中心药也全。随时来随时有，没有空跑过。”李大爷表示，最让他开心的还是药品价格比以前便宜得多。原来二十多块钱的药到门诊这只需要四块钱。据了解，有慢病保险和在门诊相关的医疗支持政策下，慢性病患者可以用最低价购买指定药品。

据航海西路社区卫生服务中心主任陈二玲介绍，目前航海西路社区卫生服务中心承担着辖区内9个行政村、9个社区54318常住人口的常见病、多发病诊疗、基本公共卫生服务和健康管理等功能任务。现有职工60人，开放床位24张，设有全科、中医科、康复科、妇女保健科、预防保健科、儿童保健科等科室。

家庭医生随叫随到 让患病家庭吃下定心丸

据陈二玲介绍，随着社区卫生服务模式的不断推进，家庭医生签约服务的延伸，出诊服务也逐渐成为了主要医疗服务项目之一，有效为辖区年老体弱、卧床不起、行动不便、失能居民，打造“让病人少跑路，让医务人员多跑路”服务理念，提供快速、有效的家庭医疗服务。

“我们将每次出诊护士工作中存在的问题记录下来，每周科主任与出诊护士、医助讨论分析，制订并完善出诊相关制度，紧紧围绕服务和管理两个支柱，以“流程、服务、质量、安全”为核心，严格出诊管理，实施持续改进出诊管理的举措，狠抓出诊服务质量，让出诊管理精细化、规定统一化、内容具体化，并采取针对性的改进措施。”陈二玲说，在入户治疗方面，签约家庭医生以后，每一年所有的预约家庭都要走至少一趟，对行动不方便的病人直接入户服务，如果遇到比较紧急的情况，医护随叫随到，而且签约的家庭拥有慢性病管理服务，患有高血压、高血糖自己控制得不满意，中心有专门的医生负责调药，如果效果还不好就主动把患者转诊到上级医院进行进一步诊治。

据了解，目前中心已完成家庭医生签约39605人，签约率72%。每年为辖区65岁以上老人及残疾人、低保家庭、特殊家庭提供一次免费体检服务；每季度为管理的糖尿病人提供一次免费血糖监测等服务。为不断推进家庭医生签约信息化建设，中原区财政出资免费为中心打通了公卫信息系统和中心内部HIS系统，并配备了家庭医生签约智能包，每个智能包都配有电子血压计、血糖仪、测温计、血常规、尿常规检测仪、心电图机、居民身份证读卡器、笔记本电脑等设备，真正实现了家庭医生签约智能化，大大方便了签约及履约工作。

基层诊疗环境的提升不仅能留住患者 更能留住人才

满意的不仅仅是患者，还有社区卫生服务中心的工作人员。

“航西中心老院址位于中原区028公路，建于1996年，占地1.74亩，业务用房总计1450平米。二十多年来由于运营经费严重不足，一直处于业务用房面积不足、年久失修，医疗设备短缺老化，人员流动频繁，服务能力低下，职工不满意，群众不认可的恶性循环局面。”陈二玲说。

而“四有”政策落实后，由航海西路街道办事处免费提供场地、中原区财政总投入642万元为中心筹建业务用房、添置更新了基本医疗和办公设备，并按照相关规定核定了人员岗位，定期拨付人员保障经费。

“以前因为工作环境恶劣，待遇底下，很多医护人员都把基层工作当做一个“跳板”，拿到资历和证件以后马上就走了，根本留不住人才。现在情况不同了，在落实保障以后，员工人均收入增加了有800块钱以上，基层诊疗中心从人才历练的“跳板”变成了真正能留住人才。”陈二玲说。

据了解，目前航海西路社区卫生中心有专业技术人员50人（高级职称4人，中级职称23人，初级职称23人）。人员业务能力的提升实实在在。

如今，工作环境的改变和工资大幅度的提高使医护人员的满意度、幸福感得以快速提升，职工的工作热情也越来越高。宽敞温馨的就医环境和社区卫生服务中心方便、经济、高效的服务正吸引着越来越多辖区居民前来就医和健康咨询，居民的获得感显著提高，社区卫生服务中心正在真正成为居民健康的守门人。